불편드려 죄송합니다.
말씀처럼 고객님의 담당자도 책임감을 갖고 택배사와 해당지점등 계속적으로 연락을 취하여 문제해결을 위해 최선을 다했으나 노력에비해 택배사쪽이 쉽게 연결도 되지않고 연결되었어도
제대로 해결책을 제시하지 못하는 상황이기에 이런 처리과정들을 일일이 고객님께 말씀드리기 어려운부분이다보니,
고객님께서 보시기에 처리가 늦어지고 커뮤니케이션이 잘 이루어지지 않는것으로 느껴지실수도 있다고 생각됩니다.
또한 담당자가 빨리 처리해드리고싶은 본인의 마음과는달리 택배사의 안일한 대처에 답답함이 있었고,
본인도 노력하고있음에도 일처리가 안되는것에대해 본의아니게 고객님과의 대화중에 표출된것 같습니다.
사람이라 감정처리가 어려울수도 있다고 생각하시고 너그럽게 양해해주시면 감사하겠습니다.
고객님의 말씀 주의하여 택배처리에 대한 빠른 소통과, 좀더 차분한 응대로 고객님과 소통하는
단티가 되도록 노력하겠습니다.
여러모로 불편을 드린점 다시한번 사과의말씀을 드립니다.
(나염인쇄부분은 추가주문시 인쇄비는 새로 적용되십니다. 판보관 진행시 소량의 나염인쇄 추가비로 진행되지만 보관요청시에만 발송후 3~4일 정도밖에 보관해드리지 못합니다.
이점에 관해 더 궁금하신점이 있으실 경우 1566-0107로 다시한번 문의주시면 자세히 답변드리겠습니다.)
재주문시, -500원 즉시 할인 쿠폰을 발송해드렸습니다:)
====================================
항상 낮은 자세로 고객들과 소통하는 단티가 되겠습니다:)
쿠폰
좋아요
배송조회
