안녕하세요 단티 담당자 임성희입니다.
인쇄비부분에있어서는 옷값 + 인쇄비 로 추가금액이 있습니다.
단, 나염인쇄일경우 고객님의 시안에서는 장당 300원씩 추가가 되는데 그 금액을 할인해드릴수 있고,
자수인쇄의 경우 비용이 많이 오르는 장당 3,000원으로 작업비용이 들어갑니다. 자수로 작업시 옷값에서 장당 300원 할인을 해드려 견적을 드렸고,
자수비용이 추가된것 외에 할인적용은 결과적으로 똑같습니다.
사전에 고객님의 이해를 돕는 설명이 부족했던점 사과드립니다.
만약 환불을 원하시면 카드결제하셨으므로 취소처리 해드리겠습니다.
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위의 내용을 이메일로 보내드렸는데 못보신것 같아 다시 이곳에도 답변드립니다.
고객님께서 잘못한 부분은 없으십니다. 업무량이 많아 정신없이 바쁘다보니 진행담당자가 예전시안과 동일시안으로 나염인쇄로 착각한 채 결제창을 열어드렸던것 같습니다.
고객님께 혼선을 드려 다시한번 사과드립니다. 죄송합니다.
자수비용은 나염인쇄와 달리 가격이 비싸기때문에 견적안내가 더 잘 들어갔어야하는데 부족했습니다.
그러나 자수비용이 추가되지 않은상태로는 진행이 어렵습니다. 가격부담이 되신다면 저희측 잘못도 있으니 자수비용을 절감하여 진행해드리는것은 어떠신지요?
불편드린점 사과드리며 만약 환불을 원하실경우 말씀주시면 바로 환불처리 해드리겠습니다.
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